http://memberblog.bebeyond.com/walden 迈向优秀培训师的路上 Wed, 17 Sep 2008 08:27:26 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en 　　上周没有更新BLOG，因为实在是忙。突然间感叹时间管理真是不容易。 这两天脑子中间挥之不去的，是上周六晚上CCTV 6播放的电影，也是我最喜欢的电影之一《Dead Poet Society（死亡诗社）》。这部电影向我展示了：什么是一个优秀的教师。他在一个“常春藤名校升学率70%”的传统式教育学校内，鼓励学生独立思考、追求梦想、过富有热情的生活！但这个高中英语老师的结局很悲惨：他最终被传统教育踢出了学校。 我不喜欢这个结局，但我能理解。上上周四，我受复旦前程协会之邀去给复旦大一新生做一次“大学怎么过”的分享。说实话，我很犹豫讲什么。一来我认为按照现在的教育，大学并不是很有意思；但如果要去做尝试，同学们会受很多苦（比如来自家长的不解）。可我还是真诚地讲了，因为必须有其他的声音。 所以，我今天想来初步分享一下我“梦想中的教育是什么”！可能不见得对，只是来分享。 我梦想中教育的第一条——“鼓励多元化发展”。什么叫多元化发展？就是鼓励学生在不同领域获得成功，而不只是单一的道路（比如考试）。原因很简单：人的才华是不同的。有人适合读书、有人适合动手；有人适合艺术、有人适合科学；有人适合改良、有人适合创新；有人适合理科、有人适合文科；有人适合领导、有人适合支持……正因为这样，这个世界才会有各种不同的领域，和在这个领域中的不同反响的成就。但我们的教育没有做到，我们除了那些特别的科目：比如体育、音乐、美术和戏剧，其他都是以分数来评判的。这个不多说了！想必大家明白。 梦想中教育的第二条——“以激发兴趣为第一要务”。我记得一个很有意思的故事：有个领导问大家：“你手下有一拨人，你要教会他们造船。他们什么都不会，你觉得什么样的方式最有效？”大家开始七嘴八舌。有人说，我们要给他们一个培训；有人说，我们要手把手教……领导说：不是的，我一定会激发他们对大海的向往。我不知道大家是否能提会到这个领导话中的意思？其实这个领导的出发点是：关键不在于你教他什么、怎么教，而在于这个人是否有动力去学。所以如果他们对大海有向往，他们自然就会很努力地造船；就算没有办法，她们也会自己去找办法。 好了，我们来看看我们的教育是把激发兴趣作为第一要务吗？不是。我们的教育是把“教授知识并让你记住作为第一要务”。教授上课就滔滔不绝讲理论（很多教授不会上课），但这个理论为什么有趣？怎么发展来的？挑战在什么地方？你可以贡献什么？……这些最重要的激发兴趣的工作很少人做。所以除非我们真的对学的内容很感兴趣，否则学习时就像“行尸走肉”，不是吗？“平时逃课、期末突击、考后忘掉”——这是典型的大学生活写照。这真的是教育之过。 这里我们可以比较一下中西方教育。西方会给上课好的老师颁奖；著名经济学家曼昆写一本好的教科书拿了100万美金大奖，原因是学生读的有意思。但我们考核老师，除了发表了多少文章，就没了！！！老师课上得再好，对评级和待遇没有什么好处。所以我对很多大学生的个人建议，第一件就是去听一个上课好的老师的课，无论他是什么！！！激发了兴趣，你会发现很多事情真的很好玩。我也梦想有一天，能够去给经济学院的大一同学讲次课：经济学，有趣在哪儿？而不是上课就说：“同学们，我们上第一堂课《绪论》”。 第三条——“教会学生思考、教会学生学习，而不是答案”。这点我真是深有感触，也是我做培训师的一个深刻教训！BeBeyond上课，有不少同学会跑来问：“Walden，这件事情我该怎么处理？”在以前，我会很耐心的回答，把我认为正确的答案给他们。但慢慢地，我发现这些同学以后碰到同样的问题，还是不知道怎么办！或者习惯性地来问我。我终于明白：他们其实没有动脑筋；我把他们的大脑给删除了，放了我的大脑。所以我是授之以鱼，而不是授之以“渔”！ 所以后来，我碰到学员问我问题，必定会反问“你是怎么想的？”，如果说不出来，我一律不会回答。有个学员说：现在问Walden，你要准备好被反问。如果他说出来他的想法，我一定会问“为什么这么想？”。有缺陷的地方，我会再用问问题的方式来激发他思考；如果正确，我就会表扬他、鼓励他。其实大家知道吗？很多同学是知道怎么做的，就是不愿意自己想、或者不敢想。但如果不想，怎么成为一个优秀的人才呢？同样的状况不会出现，答案无用，有用的是“如何想”。有一天，我碰到一个人对我说：“我祖父、祖母都是中国特级教师，他们说‘优秀的老师问问题，差的老师给答案’”。 ______________________________________________________________ 我还有很多感触，也希望听到很多人的想法。教育是一个神圣的工作，我希望能够尽微薄之力，和我BeBeyond的同事一起！ http://memberblog.bebeyond.com/walden/2008/09/16/my-dream-education/ 有段时间没有我在BeBeyond的收获了，今天继续。上两次我谈到，在BeBeyond的第一个收获是如何不用单一的眼光评估人、第二个收获是没有条件就自己创造、第三个收获是没有路就先走再说，那么我第四个收获也是有关实践。我把它定义成“想法是没有用的，除非你把它变成了现实（Idea is useless until you make it real）”。 我清楚地记得我2003年进入BeBeyond的第一个星期是怎么过的！第一个星期，我的CEO谢劲波（我们都叫他Jinbo）给我布置了一个任务：写一个BeBeyond介绍，要求是清晰、独特。当时的我说实话非常自负，想“这个还不容易吗？要一个星期？”然后我兴致勃勃地写了一个介绍，还想象了一张宣传画。画中很多人在山下看几个人攀登一座高峰，高峰上标着“留学”。图片中还有个对话：一个看上去有点信心不足的人问另一个已经成功下来的人：“上去难吗？”那个成功者说：“BeBeyond教我怎么上去，不难！只要你敢，并努力。” 你是不是觉得这张宣传画不怎么地？可当时的我却陷入在自己的想法中，非常得意。但打击来得非常快，我和我的同事一说，没有一个人像我这么兴奋。一个人说：“你先把它做出来吧！”我一听还很不服气（心高气傲嘛），但实现一下发现的确不怎么地。它给了我第一次震撼——“你的想法，不见得像你想象中的那么好；实践它才能检验好坏”！ 后来在BeBeyond的五年中，很多事情都证明了这点。我越来越觉得：你的想法是一件事，但能否实践出来完全是另外一件事。我就不举例子了；要举例子，我可以说两天两夜。呵呵。其实如果我问大家一个问题：“你有没有像我同样的经历：本来觉得一个想法很好，但别人并不觉得怎么样，实现出来也的确不怎么样？或者觉得一个想法很好，但实践了一下，发现根本就不可行？”我相信很多人也有吧！ 如果大家仔细观察，生活中有多少违背的事例呢？比如：有多少人在批评领导？比如上周我在出租车上，司机评论证券业领导无方，觉得应该这么这么来拯救股市！再比如：大家看过《赢在中国》吗？其中有无数的商业策划书，都觉得自己很好；但真正有价值的，真没几个。但很多策划人却觉得：风险投资者没有眼光。 那为什么呢？呵呵……我仔细分析了，发现有这样三个原因。（请原谅我的分析天性，呵呵） 一、你永远无法完全估计、掌握实现一个想法过程中的所有因素，所以实现过程中总有问题。一个想法的成功，有很多因素在起作用。一个成功的想法在另一个时间，就可能不成功。所以在实现想法的过程中，总有有无数你考虑不到的问题等着你。与你合作的人、你需要的资源、外在环境……更何况很多条件在不断变化，你想得时候是一个模样，当你开始实践的时候就是另一个模样了！所以实现想法中，你必须解决超乎你想象数量的问题。 二、 正因为第一个原因，出一个想法是容易的、开心的；但实践的过程就痛苦了。要解决如此多没有考虑到的问题，这不仅仅是对解决问题的考验，更是对心理的考验。请想象一下：你本来想得很好的想法，实现起来却如此不顺。人都喜欢开心而避开痛苦，不是吗？放弃也就很容易了，而且可以用归咎外部因素来解释。俗话说：站着说话不腰疼，真的很有道理。 三、实现一个想法，除了要解决意想不到的问题，更重要的是有很多Dirty Job要做；这些Dirty Job远没有出个Idea来得罗曼蒂克。比如很多人喜欢做Marketing的原因，是因为看到一个广告创意的实现很酷，但真的在实现这个广告创意过程中，计划、邀请、拍摄、剪辑的过程，就没有那么酷了。 所以我现在终于理解了咱们毛主席为什么会评论知识分子为“臭老九”了，虽然有些极端！当年有很多知识分子提出改良社会的这个建议、那个建议，但从不实践或深入，当然就是耍耍嘴皮子咯。记得几年前，Jinbo说：很多人对BeBeyond有这样或那样的Idea，说实话我没有看到什么真正的Idea；我们不缺idea，其实就缺去实践并在实践中找到最佳的道路。 本周收到母校复旦大学前程协会的邀请，去给大一的新生谈谈大学生活。“实践”一定会是我讲座的核心！ http://memberblog.bebeyond.com/walden/2008/08/30/idea-is-useless-until-you-make-it-real/ 如果我问一个问题：奥运会的失败者中，哪个国家运动员的眼泪最多？哪个国家运动员的道歉最多？我相信应该是中国。我不知道是不是因为我看到的媒体都是有关中国运动员？我真希望是因为这个缘故。北京的眼泪和道歉太多了！！！ 第一天，杜丽输了，哭了；后来，朱启南输了，哭了；后来，女子击剑谭雪输了，哭了；后来、女双头号种子输了，哭了……昨天，两届奥运会跆拳道冠军陈中输了，哭了；女排拿了铜牌，哭了，连老教头陈忠和也哭了，拿冠军的时候他都没现场哭。还有，所有有可能拿冠军的运动员如果输了，很多时候都会说“对不起大家”，昨天陈中居然在镜头面前还鞠躬了。似乎没哭的也只有退赛的刘翔，但招来很多骂声，甚至谴责声；但他的教练哭了，说“刘翔在玩命”。我不知道他到了休息室有没有哭？…… 拿了冠军的，似乎也好不到哪里去！看看刘国梁，哭了；看看体操总教头黄健雄，头发白了一半（昨天报纸上还说，雅典奥运会上杨威没拿到全能金牌，跪在了黄健雄门口）。老天，谁对不起谁了？ 相比之下，有一个镜头让我印象深刻，就是美国的那个射击运动员埃蒙斯。这位仁兄的“大方”实在是没法说。雅典奥运会最后一枪打到别人靶上，丢了到手的冠军；北京奥运会，最后一枪手不小心提前碰到了扳机，打了超低的4.4环，又把冠军给丢了。要是中国运动员，不给套个“大赛孬种”的帽子才怪！但你有没有注意赛后对他夫人和他的看看采访。他那个世界冠军的夫人，比赛时瞪大了眼睛，但接受采访时很快就恢复了平静，说“不可思议，但比赛就是这样”。微笑而去。更可贵的是埃蒙斯自己，在接受采访时，也就是耸了耸肩说“我也不知道出了什么事，我尽力了”。微笑而去！对这一幕，可能你会说：这位仁兄故作镇静。或者“他没有目标感”。但我觉得：埃蒙斯的态度是对的。这样的镜头我不多举例了，比如加拿大花样游泳女队拿了第四名，还是很开心。 为什么有那么大的差别？因为是在我们自己家里举办的奥运会，大家就更紧张？还是因为我们的一些体育领导“成败论英雄”造成了不必要的压力？…… 可能有诸多理由，但我有种感觉：我们太在乎结果了。这不是说在乎结果不对，但太在乎就不对了。如果我们用下面这个教练的话来评判胜负得失，我觉得很多运动员都该微笑而不是哭泣：“Success is peace of mind which is a direct result of self-satisfaction in knowing you did your best to become the best you are capable of becoming.”（“成功是一种内心的平静；这种平静源自于对自己的满意，因为你知道你已经为成为最好的自己拼尽了全力。”） 这句话的作者，是我最为敬佩的一位教练——John Wooden。美国大学篮球联盟（NCAA）十次冠军加州大学洛杉矶分校（UCLA）教练，美国篮球传奇巨星贾巴尔、比尔沃顿等的教练。上面这句话是他“胜负”哲学的精髓：不以成败论英雄，以个人努力程度论英雄。因为胜负成败你不可控，有不少决定性因素超越你的能力；但你付出多少是可控的。当你已经尽力做好每一步，你就已经成功了，不用在乎结果；而且只要你尽力做好每一步，好结果终有一天会到来。Wooden教练用他的一生实践这个哲学。他在UCLA花了16年，才拿到他的第一个NCAA冠军；但拿了第一个后的十年中，又拿了9个。 我很认同这个哲学。所以我觉得很多中国运动员都不需要哭泣，我更希望看到他们微笑。四年一个轮回，雅典结束到北京比赛，他们熬了四年；承受如此大的压力，做如此多的努力，说实话，他们已经成功了，不是吗？他们不需要冠军来证明自己，不是吗？有记者在Wooden教练获得第一个NCAA冠军后问：“你终于拿到了冠军，是不是现在内心很平静。”Wooden教练说：“你错了，我在获得冠军前内心就已经平静了（因为我每天都在尽我所能）。”我们有多少运动员拥有这样的平静？我们有多少教练领导有这样的平静，而且能让运动员也获得这样的平静？ 我希望：能有更多这样的平静，我们会看到更多快乐，而不是那么多眼泪和道歉！ （今天就写到这里。抽空我专门来聊聊John Wooden和他的自传《They Call Me Coach》） http://memberblog.bebeyond.com/walden/2008/08/24/theres-no-need-to-cry/ “裁员”、“辞退”、“倒闭”、“失业”…… 不知道这些词在你的生活中经常听到吗？对于一个月前的我，这些词很陌生，最多就是在财经类新闻中听到些。可能是因为我和我身边的朋友很少面对这样的局面；如果是失业，大多也是“主动型失业”（休息一段时间）。但是这些词在过去一个月中突然间多了起来…… 比如：这周四晚上被一个以前的Career Workshop学员叫去帮忙，他的两个下属因公司裁员而被辞退。要知道，他工作的公司是世界著名的办公用品零售商！这次居然裁员幅度超过40%，据说是股东意见分歧所造成。而他的两个下属，都没犯什么错误，但突然间就被通知离职。更不幸的是，其中一个男生七月才正式毕业进入公司；另一个女生也才进入公司一年。按他的话说：“这个打击似乎大了点！”所以想找我和他们聊聊。我去了，见了他们一小时。说实话，其实我不知道说什么……我解释一下他们的被裁不会对下一份工作有太大的影响，因为他们刚开始工作；而且给了他们一些我和他们聊天后对他们的看法。 同样的体验也来自于近期招聘工作。由于BeBeyond成长很快，所以我就暂时兼任了招聘工作。在面试中我发现：来应聘的人中，不少人的工作变动是因为原来公司经营不善倒闭。这大大超乎我的意料！虽然BeBeyond也是创业型公司，但我加入时，已经过了创业型公司最危险的前三年；而且公司方向很对，大家齐心协力，我从来就没有思考过“BeBeyond倒闭”。所以我问他们：“你们怎么看你原来公司的倒闭？”或者“你经历了公司倒闭，对你选择下一份工作有什么影响？”得到了各类答案：公司扩展太快、股东不合、没有品牌、策略多变……我真没想到有那么多人在经历这样的职业困境。 最后给我一下重锤的，是我表姐夫给我打的电话。他和我说：“你那里有财务会计类工作吗？我想让你表姐换个单位。”“咦，怎么了？”我问。他说：“她公司快不行了，所以要提前准备一下！” 这些事情的叠加，让我想了很多。这里有些初步的想法，和大家探讨。 个人职业成长愈发受到中国商业竞争的影响，而且变化越来越快。有这样些变化，比如：我们国家的商业环境新兴了越来越多中小型企业，加上劳动力过剩，中小型企业成为了就业的主要地方（我曾经记得，美国还是哪个发达国家，在中小型企业就业的人口占70%）。但随着中小企业而来的，就是商业竞争愈发激烈，公司倒闭也就自然而然。另外，中国企业受国际经济影响越来越大，比如这段时间倒闭的公司，不少就是受人民币汇率上升、原材料成本上升等因素而无法维持经营的。 正因为这样，个人职业的不确定性比以前上升很多，需要每个人更有意识去管理自己的职业发展（Manage Your Career Development）。公司是不定的、行业是不定的，唯一你可控的，就是你个人的工作能力。如何通过每份职业提升自己的能力？提升什么样的能力？怎么积累商业意识？怎么选择有前途的公司（不仅是大公司，大公司也裁员）？这些问题已经不是随便想想就行的了，而必须非常仔细地思考。（在面试中，我发现很多人的职业很混乱，这个我下次再谈）。 写到这里，又想起几件事。BeBeyond 2004年留学班的学员在MSN上告诉我，她被投资银行裁员了；BeBeyond 2003年职业班的学员电话里告诉我，香港金融机构的人每天都准备好走人。就因为美国次贷危机。而她，准备去读MBA；和不少人一样，想避过这个困难的时期。 你开始为你的职场生涯未雨绸缪了吗？ http://memberblog.bebeyond.com/walden/2008/08/16/be-fired/ 这两天又被人问到为什么留在BeBeyond。看来“梦想”这个事情，还是挺奢侈的。呵呵……所以很想和大家分享两个让我感触很深的故事。 第一个故事来自于一本书，书名好像是《记住你是谁：15位哈佛教授震撼心灵的人生故事》（可能不是这个，我记不清了），是商务出版社出的《哈佛经典系列》，《蓝海战略》是这套丛书其中的一本。 这个故事是这样的。哈佛商学院的毕业生每5年就会有一次同学聚会，所以一个哈佛教授问即将毕业的学生说：“5年后，你会得到一张请柬，邀请你参加同学聚会，你该去吗？”（请大家停顿一下想想，你会去吗？）似乎答案应该是“去”，对吧？有什么理由不去呢？能够叙叙旧，维护下个人人际网，说不定还能碰上些新的商业机会，多好！ 这个哈佛教授说：“如果是我，我劝大家不要去。为什么？因为你会看到：有人进大公司，开保时捷来，有着诱人的头衔。有人自己创业，但不是很顺利。有人去做非盈利机构，生活朴素。那时候你会怎么想？你会攀比，为了外在的荣耀，你可能会忘了自己的梦想，然后去追求短期比较容易成功的事，或者大家都趋之若鹜的公司。如果这样，你就错了。你应该追求自己的梦想，最有价值的梦想实现的过程越为艰难！所以5年聚会你该去吗？别去。 那么10年聚会你该去吗？我的建议是也别去。15年聚会呢？也别去。当20年聚会的时候，你去的时候到了。如果你已经很努力地追求自己想做的事，去吧，内心平静地去。” 第二个故事来自于另一本书（抱歉，我是个大书虫）。这个书名我记得很清楚——《What Should You Do with Your life》，书作者记录了对很多人如何对待他们生活的采访。其中有一篇采访有关他自己。 这本书的作者很有数字天份，在美国大萧条期间，他到一家投资银行工作。因为工作出色，老板给了他一个年薪30万美元的Offer。请注意，这可是美国30年代大萧条时期。但是书作者始终无法下定决心接受这个Offer，因为内心中总有个声音在震荡——他最大的梦想就是成为一个作家。所以他去问了很多人：应不应该接受？结果是，没有一个人不觉得“他疯了”。答案如此明显，接受。那么高薪，工作那么难找，他的天赋又那么高！这样的好事怎么能不接受呢？ 但他最终放弃了这个offer。他去到了洛杉矶的一个社区大学夜校攻读写作课程，一心成为小说家。这一学就是四年，而且还得打工养活自己。更可悲的是：小说家的道路并不顺利，他写了不少小说，可都不理想；教授说他缺乏小说家的想象力。终于到了他自己也坚持不下去的时候了。可在这时，一个想法进入了他的脑海：我不能写小说，那为什么我不能写我熟悉的事情呢？我就写投资银行的白领生活！终于他成功了。 故事没有结束。他想起了当时他为了决定是否接受投资银行的offer，询问过的很多投资银行家。问题很简单：“你为什么留在投资银行？你喜欢这份工作吗？”得到的答案令他有点失望，没有几个人是为了喜欢而做这份工作。大部分人说：“我想赚够了钱后，再去追求自己的梦想！” 二十几年过去了，他想是不是应该去看看当年说“赚够了钱再去追求自己梦想”的投资银行家是否如他们所愿，在追求自己的梦想。他找到了其中的大部分人。只有一个人在追求他的梦想——利用金融知识和人际网为社区学校募集资金。其他人还是在做着“赚钱的工作”，或者把自己的梦想给忘了。 所以他把那个故事起名为《Don’t Lock Your Dream In Your Cabin》。（我把文章中后面半句话也写在这里吧：Don’t lock your dream in your cabin; otherwise you will forget it.） 两年前，我在北京工作了一年半后，回到了上海。十月接到了一本高中好友的婚宴请柬，这个婚宴上碰到了很多同学。然后又参加了大学同学聚会。七年职业生涯过去，我同学拥有的财富和名声，的确让我一度心有不甘。但很快我就想明白了，看到哈佛教授的故事，我心若明镜。 我相信我的选择是没错的。 http://memberblog.bebeyond.com/walden/2008/08/10/dont-lock-your-dream-in-your-carbin/ 商业上有一本书叫《基业长青（Built to Last）》，很有名。其中归纳了11条优秀公司可以长期优秀的准则。我刚加入BeBeyond时，看过一次。不懂。但现在回忆起来，的确很有道理。其中有一条我感触特别深：“Try a lot of stuff and keep what works.”这就是我在BeBeyond实践中学会的第三课。我也把它叫做：不知道怎么走？那就先走再说！ 我以前并不是这样。我以前的典型反应就是：碰到困难，要么独自苦思冥想，要么拼命查阅资料、问人，希望调查清楚后再做个好的决定。换句话说，就是“不知道怎么走？那就调查清楚，找到最佳路径后再走”。后来发现不可行。为什么？原因很多。比如：每个问题的情况各有不同，以前的经验不见得有效；书本上提供的是理论，如何结合实际情况得出方案完全是另一回事；更何况如果你在开创一个新东西（比如BeBeyond），那就更没有正确答案。 但这不是有意思的地方。真正有意思的是：就算知道这个道理，我在行为上还是一而再、再而三地犯这个错误。那是为什么呢？后来我想明白了。我觉得有这样几个原因。 　　一、当你什么都不知道的时候（比如没有经验），你根本就不可能知道如何寻找解决问题的方案。中国古话说“三思而后行”。这话没错，但后来我觉得，这句话是有前提的：就是你要有经验，特别是失败的经验。大家不妨想想，“三思”的基础是什么？是以前的经验和普适的道理，对吧？但当你没有经验，普遍的道理在你脑子里面还停留在理论层面，哪里有三思的基础哟？其实“三思”解决的是情绪问题，意思是让情绪影响你考虑问题的周全；但它不能解决经验缺乏的问题，不是吗？ 那么经验从哪里来？实践来，犯错来。你不知道往哪里走，那么先走。可能是对的，可能是错的。对了，你就有了“对的经验”；错了，你就有了寻找“对的道路”的经验。所以，当我没有任何经验的时候，去苦思冥想又有什么用呢？ 二、第二个原因直接由第一个带来，那就是对摸索带来的不确定性和可能失败后的挫败感的恐惧，或者说对“一蹴而就”成功的奢望。可以想象一个场景：当你不知道怎么烧菜，但你必须做，而且很害怕烧得不好；你查了书，也问了烧菜高手，但自己做就是没底。这种情况下怎么办？放弃或者继续琢磨？呵呵……很多人可能会说：那就先烧，烧坏了再说呗！这就对了。但我们换一个场景：烧菜的结果错了也没啥，换个结果更严重的，比如对你自己职业选择的决策。是不是有点腿发软了？ 这个很正常。因为人天生就是讨厌失败和错误的，哪怕一点点错误。我为什么苦思冥想、查书问人，但迟迟不行动？很简单，思考是不会有挫折感的，但行动带来的结果是会有挫折感的。可能别人问我时，我会说“我在寻找一个好的方案”；但大家认同第一条理由的时候，就知道我根本不可能寻找出个好方案。其实我在干的，不就是延迟失败的挫折感吗？ 看来尝试是不可避免的、失败和挫折感也是不可避免的、人讨厌失败和挫折感更是不可避免的，那该怎么办呢？ 用意志克服“讨厌失败和挫折感”似乎是解决问题的一个途径。但心理学说：可能越克服，反弹也越厉害。呵呵……这时候我在BeBeyond学到的一个经验，就是你把注意力放在什么地方、你表扬什么地方？注意力可以放在两个地方：一个是结果，也就是成功或失败；一个是你做的尝试。你选哪个？第二个？遗憾的是，这也是第三个原因，我们的教育文化太批评结果、不表扬尝试的过程；造成我们也一样，最后只会做确定的事情，不确定的事情就渴望外界给个答案。举个简单的例子：当你用文言文写了一篇作文，我们的老师经常会说的，是表扬你用全新的方式作了尝试，还是你写的东西不好（或者高考会吃亏的）？你可以自己举很多例子，对吧？ 这些教育方式在我们身上留下了印记。但我想强调：既然我们知道了，就有能力去改变。你在鼓励自己尝试吗？你会表扬自己尝试的努力，而无论结果吗？以前我没有，但现在我学会了。 最后，我想加个注脚：我这里并不是否定作决定前要做调查研究和思考。我想说的是：一定要反思，调查研究和思考是否是“害怕失败”的借口。如果调查研究了，思考了，但还是想不出，那就立刻行动，越快越好。无论结果如何，都能帮助你积累经验。有了经验，就能更好地调查研究和思考。 前段时间和一个朋友交流经验。她半年前从一家著名快速消费品公司跳槽到一家小型公司，职务也从高级财务经理变成了项目经理。这是个巨大转变：从以前有既定系统（财务系统）到没有系统；从以前布置完任务就有人执行，到从任务制定到人力分配都要自己来；从确定知道决策将发生什么，到不知道自己的决策的对错和影响……这一切都让她得到了巨大的挑战和成长。现在她要做一个招聘项目——为公司探索“招聘管理培训生”的项目，很苦恼！她问我的看法。我问：“你是不是想了很久也没有好的办法？”她说：“是。”我说：“当没有路，也找不到路的时候，那就先冲出去撞吧；撞了，疼了，或许路也就出来了！” 这就是我在BeBeyond学会的第三个Lesson。 http://memberblog.bebeyond.com/walden/2008/08/03/if-no-way-just-go/ 上一篇Blog，我谈到了BeBeyond给我的第一个冲击“改变对人判断的眼光”。今天我谈第二个——“一无所有，怎么办？”让我从一些同学聚会开始谈。  工作七年后的同学聚会，大家不由自主会谈到职业发展。对于我，因为大部分职业都在BeBeyond这样一家Start-up（我只有职业第一年在KPMG），所以我对那些在大公司工作的同学有很大的好奇。一来想看看他们的水平如何，比对一下自己，因为工作了七年，不少人都走上了公司经理的职位（呵呵……比较心理总是有的）；二来想了解大公司各部门的职业发展。  交流中，有一个发现让我觉得很有意思：很多同学的谈话让我觉得不舒服。一开始我不知道为什么，后来慢慢明白了：因为他们的话都在谈“问题”，但很少谈如何解决。我忍不住问：解决这个问题可以怎么办？得到的答案大多是“没办法”或“你不知道（情况有多糟）”之类……  另一个发现也很有意思：很少有人在谈话中谈论职业理想——我们可以实现点什么？。听到的更多是 “这只是一份Job罢了”、“没热情了”这些话。当然，中国人含蓄的文化让大家都不便在公开场合谈论“野心”，但不至于七年就让人失去热情吧？！  后来，我老板Jinbo（BeBeyond创始人）无意中谈到：在BeBeyond MBA Workshop中，一个本科毕业于加州大学伯克利分校——University of Californian-Berkeley，在IBM工作的学员说：“Jinbo，如果工作于大公司的人向你抱怨在培训中得不到照顾什么的，别介意！因为在大公司，大家能得到的资源太多，条件太好，所以在愿望没法满足的情况下，往往会抱怨，而不是自己解决。”  听完这些话，我豁然开朗。BeBeyond的五年经历，让我具备了一种心态——“面对问题，解决问题”。  回首五年，每年都很煎熬。BeBeyond的经营理念和模式，从来没有人做过，这就意味着没有既定的道路去遵循，只能自己摸索。当然，在我2003年加入BeBeyond的时候，已经好多了；1999年到2003年的四年中，我的同事已经让BeBeyond熬过了最艰难的时间。但还是有很多东西需要摸索。比如：BeBeyond 2004年创办Career Workshop（职业培训）时，如何丰富和发展？BeBeyond的理念很新，如何让市场接受？如何培养出优秀的培训师？内部运作的流程是什么？……  除了培训和市场模式的不确定，还有个巨大的局限——资源。BeBeyond没有资源。回想2005年，当我到北京去开拓职业市场时，BeBeyond市场推广几乎没钱。前两天，我和我2005年职业班的学员（现在已经是大公司项目经理了）谈BeBeyond时说：“我们今年的市场半年预算已经有6万人民币了。”那个学生张大的嘴巴：“我还以为你要说，你有60万。”  限制都在，怎么办？呵呵……起先我也抱怨过：“这怎么可能？”“Jinbo，你该订出个xxx系统来”（哎……娇生惯养惯了），但没用。Jinbo已经尽最大时间支持。所以办法只剩下两条：一、发挥创造力，利用好现有的每一滴资源（每一滴）；二、自己找资源、建系统。一句话“靠自己”。  我现在还记得2005年，我没钱租用清华经管学院最好的报告厅作讲座，怎么通过分享BeBeyond积累的职业知识以及BeBeyond远景打动了经管学院团学联的主席，终于让Jinbo在朱镕基总理作演讲的地方开了北京的演讲。我没有钱，但是有知识和热情，我可以去争取！……类似的事情很多。没钱请人，那就自己发传单；没钱请设计人员，就自己先学习设计，自己来，然后再找人；不知道怎么建系统，那就泡图书馆，问朋友，去尝试。总之，一无所有？那就“自己创造”。  回过头来，我很感激这些经历给我的历练，这里也感谢BeBeyond给予我犯错的宽容。现在我更加“乐观”更加“主动”；因为我知道，就算一无所有，你也能“无中生有”，只要你去想办法。其实有时候，人的潜力真的很大。如果没有问题和限制，哪儿来创造力，没有局限就没有创造力。如果不把精力浪费在抱怨和郁闷上，哪有问题无法解决。有一天我看到学员抱怨，我突然间冒出一句：“嗨，不要把注意力放在‘问题’上，把注意力放在‘解决问题’上！”  对，不要把注意力放在‘问题’上，把注意力放在‘解决问题’上！！！J 一无所有，那就“自己创造”。 http://memberblog.bebeyond.com/walden/2008/07/27/%e4%b8%80%e6%97%a0%e6%89%80%e6%9c%89%ef%bc%9f%e9%82%a3%e5%b0%b1%e2%80%9c%e8%87%aa%e5%b7%b1%e5%88%9b%e9%80%a0%e2%80%9d%ef%bc%81%ef%bc%81%ef%bc%81/         在Blog的第一篇，我写说：“BeBeyond彻底改变了我。”有人问，它改变了你什么？近两个星期，在面试为BeBeyond下一个五年做贡献的新同事过程中，也被不断问道“什么让你在BeBeyond待了五年”。说来话长。想想在BeBeyond快五年了，也到了做个总结的时候，让我再接下来几天来尝试回答这个问题吧——BeBeyond改变了我什么？          我想先提个问题：如果你看到一个学生，南京理工大学材料学本科、GPA 3.0、GRE一般，你觉得她申请美国生物化学博士，能够进排名什么样学校？有几个选项：(1) Top 10；(2) 10~30；(3) 30~50；(4) 50~100；(5) 100名以后。你的选择是？          五年前，当我刚加入BeBeyond的时候，我的选择是：最多50~100，50之前就别想了。但这个女生进入了卡耐基梅隆大学（全美理工科排名第一），她的导师是全美该领域最顶级的三位教授之一。要知道，作为她的培训师，我本觉得她毫无希望！          我错了。但为什么？你觉得呢？          最后我发现：是我判断一个人“能否成功的标准”错了。如果检查我判断的所有过程，很明显就是这样的一个逻辑：成绩好（GPA/TOEFL/GRE）-->  好学生或聪明的学生 --> 好学生能读博士 --> 牛校是按成绩来评判一个学生的 -->  成绩好才能进牛校。这个推论的每一步都成立吗？           其实这每一步都是有问题的。成绩好，不见得一定是好学生，读博士就更谈不上了。我们听到过很多故事，比如一个著名学者成绩常拿“C”，但正因为不拘一格，发现了新的粒子；再比如中国成绩很好的学生，到了美国不是自己去找课题，而是等着老师给课题，研究一无所成。          让我再谈得深入些。一个研究人员最终是以他的研究成果来评判成功的，那么如果一个成绩好的学生没有“提问意识”（对研究对象的好奇心和质疑能力是研究的前提），只会考试，他就不能称为一个好的研究者；如果一个学生有着很好的提问意识，但没有对所读专业的研究兴趣，他也无法成为一个好的研究者；如果一个学生有良好的提问意识，对所读专业也有兴趣，但缺乏研究的基本功（比如研究经济学需要数学基础），他也无法成功；如果前三项都有，但缺乏在所研究方向的才华（比如独到眼光、思维方式），那同样成就有限。          所以可以看到，评估一个人能否在研究方面去做出一流的成绩，由很多方面组成：意愿、才华、方式方法、耐心等等。如果真是这样，当我们只看到一个人的GPA、GRE、TOEFL的时候，凭什么得出结论：这个学生在做研究方面有多大的前途，能进什么学校呢？          对于硕士也一样（注：硕士意味着在某一“技术运用”领域成为的人才）。          好了，回过头来看，我为什么会用错误的逻辑？很简单，因为这是我成长到著名大学，一路成功的逻辑——分数。虽然很多人内心中都不认同分数逻辑，但当我们在这个逻辑下奋斗多年，它自然深入我们的思维。不是吗？ 再举个例子。比如中国第一代企业家不少只是小学毕业，所以很多人认为他们没什么水平，就是胆子大。这正确吗？胆子大难道就不是成功的因素吗？没读过大学，就以为着一定没有水平吗？我曾经认真读了王永庆（台塑大王）写的《家常话》，满纸都是智慧！凭什么看不起呢？          写到这里，特别相对毕业于名校的同学们讲一句话，这是我的切身感受：一定要认识到，你进入名校，仅仅表明你在中国教育的考分体系下成功了，职业或学术的成功逻辑和考分逻辑非常不同，所以别想当然地认为自己一定能比别人好。对于毕业于非名校的同学，正相反：你没有进入名校，仅仅代表了你在考分体系下没有作的特别好，但职业或学术成功的逻辑和考分逻辑非常不同，你有的是机会！          所以，这个BeBeyond学员教会了我：对于一个培训师，或者应该说对于一个成熟的人，要当心“分数”的单一逻辑，这不是个人成功的逻辑；成功的逻辑和要素很多元，因此要学会用多元化的眼光来评判自己和别人。          成绩不代表成功。         知识不等于智慧。          最后一个问题。有两个学生：一个就读于北大，一个就读于上海电力学院。你认为谁更优秀？:)  http://memberblog.bebeyond.com/walden/2008/07/15/%e8%af%84%e5%88%a4%e4%b8%80%e4%b8%aa%e4%ba%ba%e8%83%bd%e5%90%a6%e6%88%90%e5%8a%9f%ef%bc%8c%e4%bd%a0%e5%9c%a8%e7%94%a8%e4%bb%80%e4%b9%88%e7%9c%bc%e5%85%89%ef%bc%9f/ 今天想来谈我理想中的教师——Mr. Sean，虽然他只是一部电影中的主角《Good Will Hunting（心灵捕手）》。  这个故事开始于一个天才Will Hunting，他可以用几小时，解开哈佛大学 “菲尔茨奖”（数学界的诺贝尔奖）获得者兰博教授和他同事用两年才能解开的数学难题。Will就像数学界的“莫扎特”。但是，Will从小被继父虐待，有极强的自我防卫心理和暴力倾向；斗殴、袭警等犯罪纪录一大卷。表面上不在乎任何事情，可以去做哈佛大学的清扫工和建筑工人。  有两个人想帮助Will。  第一个是兰博教授。兰博教授看中了Will无与伦比的数学天才，希望和他合作在数学上取得更大的成就。所以兰博把Will从监狱中保释，让他和自己一起解答finite mathematics的难题，同时给他聘请了最顶尖的心理治疗师。但在找Mr. Sean之前，几位心理治疗师都失败了，无论是催眠还是心理疏导。Will天才的大脑可以让他在接受治疗前，一晚上读完这个治疗师的所有著作，找到他的弱点，在见面的短短时间内摧毁治疗师的心理防线；或者用极强的意志力抵抗引导。最后，哈佛大学数学教授兰博请出了他的MIT同窗，但如今只是在一个社区大学担任心理学讲师的Mr. Sean。  Mr. Sean挽救了Will。经过第一次的对抗，他清楚地意识到：由于家庭，Will是个胆怯的孩子，但他与生俱来的高智商和坚韧的意志，可以让他建立起强大的壁垒把自己伪装起来；当别人真的想照顾他的时候，他也因为内心害怕不真实而把别人推开，始终独自一人。所以，如果要帮助Will，Sean必须打开Will的心，像朋友一样建立信任，让他自己愿意主动在Sean那里求得帮助。以下我大致翻译一段Sean打开Will心灵的对话。  这段对话发生在湖边。在Will攻击Sean的画和他死去太太的后一周，上一周Sean卡住了Will的脖子。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- Sean：上次谈话后，我想了大半夜，后来想明白了一些事，自此之后，我非常平静地睡着了，再也没有想到你。你知道为什么吗？ Will：不 Sean：你只是一个孩子，你根本就不知道自己在说什么。 Will：为什么，谢谢（语气非常Defensive，充满了不屑）  Sean：你从来没有离开过Boston吧？如果我和你谈论艺术，想必你已经记住所有艺术书上的摘要并来和我谈，比如米开朗基罗的艺术成就、政治取向等等。但是你无法告诉我站在西斯廷大教堂下面，真实地体味那种震撼的感觉吧？            ……            如果我们谈到战争，你可能会引用莎士比亚。但是你不知道什么是战争，感受当你在战场上抱着你即将死去的最好的朋友，看着他咽下最后一口气的刹那，眼中向你流露出的渴望生命的眼神。                   如果我们谈到爱，你可以会给我背十四行诗。但你不会知道，当你看着你心爱的伴侣非常脆弱的时候，感受是什么。你本以为上帝在你手中放了一个安琪儿，这种爱可以超越一切，超越癌症！你不知道为了照顾身患癌症的妻子，在医院里两个月寸步不离是什么感觉。你不会知道什么是真正的“失去”，因为这只有在你爱一件东西胜过爱你自己的时候，你才能体会到。你从来不敢爱任何人，对吗？  看着你，我并没有看到一个聪明的、自信的男人；我只看到了一个狂妄的、内心恐惧的、懒惰的男孩。Will，你很天才，没人能否定这一切，甚至没有人会了解你。但是你却因为看到一幅画，就对我的生活妄加评判。                        你是个孤儿，对吧？难道我会因为读过〈雾都孤儿〉这本书，就会知道你的生活又多艰辛？你的感受是什么？你是谁？这可能吗？我不可能像你去读我写过的书来了解我；除非你愿意敞开你自己，愿意和我交流，不然我无法知道“你是谁”。你不愿意说，是不是？你或许已经被自己可能表露真实的自己给吓到了？   说不说，你自己定吧！  （Sean说完这些话，就把Will一个人扔在了湖边。Will被震撼了！在下几次治疗中，Sean没有和Will讲任何话，直到Will主动开口讲第一句。） ---------------------------------------------------------------------------------------------- 故事很多，包括随后的很多次冲突。比如：兰博教授和Sean有关于如何让Will选择工作的冲突；再比如Sean让Will意识到他犯下的很多错误，其实不是他的错（而是他幼年成长时继父的错），他无需继续报复的冲突。这里无法一一记述。最终，Sean让Will成为了一个完整的人，自信、成熟、平和。  Mr. Sean深深震撼了我，向我展示了“什么是一个好教师”。  首先，“爱”。但这种爱不是从教师个人角度出发的爱，而是真正从学生角度去关心的爱，包容学生现有的一切，耐性地引导，让他们成为自己，拥有真正的能力。这个差别非常明显地体现在了兰博教授和Mr. Sean身上。兰博教授希望给予Will他所设定的成功标准，但Sean坚决反对，而是引导Will找到自己的声音，甚至不惜用不让Will和自己谈话的方式（因为Sean觉得Will不敢面对自己的选择）。好的教师不是“灌输者”，而是“引导者”，因为每个人都是不同的。  其次，人生智慧。作为一名导师，Sean拥有丰富的人生阅历。越战、妻子癌症去世、对越战老兵的心理辅导、作为MIT毕业生在一所社区大学而不是哈佛教书……但是阅历并不代表“智慧”，Sean拥有的是智慧，对于人、爱、自己选择生活的标准。所以他并不觉得自己在社区大学教书就是失败，因为他知道自己要什么；而兰博教授看到Will，就为自己没有天生的才华而夜不能寐。我现在还记得当兰博认为Sean是个失败的时候，Mr. Sean说道：“I know who I am, I know what I want. It’s a conscientious choice！”  三、教授的艺术。这和第一点相关，“爱”并不是纵容，而是引导。引导可以很柔和，也可以很强硬。有张、也有弛；有进、也有退；有欢呼、也有批评；有单独、也有团队。所有的出发点，都是让学生自己明白。一句话“Help them find the answer, not give them the answer。”  Mr. Sean向我展示了“什么是一个好教师”，也是我想成为的人。以后我再来分享五年培训我所学到的、我正在学的、以及我始终无法达到的东西。 http://memberblog.bebeyond.com/walden/2008/07/09/%e6%9c%89%e5%85%b3-mr-sean/ 到今年7月24日，我将完成在BeBeyond工作的第五个年头。 5年前我决定加入BeBeyond的时候，我对朋友说“我给BeBeyond 5年”。因为我从一个大公司走进了一家START-UP。 5年过去了，现在想来，当时的我是多么幼稚和无知。哪里是“我给BeBeyond 5年”，而是“BeBeyond给了我5年成长的时间”。它彻底改变了我。现在轮到我付出所有的精力和能量，来回报它所教我的一切。我对BeBeyond的信心，是无限；对BeBeyond成长时间的期许，是无限！它承载着太多美好的事情：梦想、关爱、团队精神、职业发展……最关键的，它带着一个梦——把中国的教育变得更好！ 这是个“教育”的梦，我很荣幸成为里面的一份子！ 在这个BLOG，我希望和大家分享我通过培训师的经历学到的点点滴滴，以及在我所知的范围内对于职业和教育的一些看法。 开始之前，我由衷地感谢所有曾经让我参与到他们成长中的学员，其实你们教会我的东西远远超过我所能给的。也感谢我的同事，特别BeBeyond创始人Jinbo和元老Nancy与Wei。  下一篇，我将记述3位老师的故事。是他们让我热爱上了“教育”。 http://memberblog.bebeyond.com/walden/2008/05/23/%e6%88%91%e5%9c%a8bebeyond%e7%9a%84%e7%ac%ac%e4%ba%94%e5%b9%b4/