不知往哪儿走？那就“先走再说！”
商业上有一本书叫《基业长青（Built to Last）》，很有名。其中归纳了11条优秀公司可以长期优秀的准则。我刚加入BeBeyond时，看过一次。不懂。但现在回忆起来，的确很有道理。其中有一条我感触特别深：“Try a lot of stuff and keep what works.”这就是我在BeBeyond实践中学会的第三课。我也把它叫做：不知道怎么走？那就先走再说！
我以前并不是这样。我以前的典型反应就是：碰到困难，要么独自苦思冥想，要么拼命查阅资料、问人，希望调查清楚后再做个好的决定。换句话说，就是“不知道怎么走？那就调查清楚，找到最佳路径后再走”。后来发现不可行。为什么？原因很多。比如：每个问题的情况各有不同，以前的经验不见得有效；书本上提供的是理论，如何结合实际情况得出方案完全是另一回事；更何况如果你在开创一个新东西（比如BeBeyond），那就更没有正确答案。
但这不是有意思的地方。真正有意思的是：就算知道这个道理，我在行为上还是一而再、再而三地犯这个错误。那是为什么呢？后来我想明白了。我觉得有这样几个原因。
一、当你什么都不知道的时候（比如没有经验），你根本就不可能知道如何寻找解决问题的方案。中国古话说“三思而后行”。这话没错，但后来我觉得，这句话是有前提的：就是你要有经验，特别是失败的经验。大家不妨想想，“三思”的基础是什么？是以前的经验和普适的道理，对吧？但当你没有经验，普遍的道理在你脑子里面还停留在理论层面，哪里有三思的基础哟？其实“三思”解决的是情绪问题，意思是让情绪影响你考虑问题的周全；但它不能解决经验缺乏的问题，不是吗？
那么经验从哪里来？实践来，犯错来。你不知道往哪里走，那么先走。可能是对的，可能是错的。对了，你就有了“对的经验”；错了，你就有了寻找“对的道路”的经验。所以，当我没有任何经验的时候，去苦思冥想又有什么用呢？
二、第二个原因直接由第一个带来，那就是对摸索带来的不确定性和可能失败后的挫败感的恐惧，或者说对“一蹴而就”成功的奢望。可以想象一个场景：当你不知道怎么烧菜，但你必须做，而且很害怕烧得不好；你查了书，也问了烧菜高手，但自己做就是没底。这种情况下怎么办？放弃或者继续琢磨？呵呵……很多人可能会说：那就先烧，烧坏了再说呗！这就对了。但我们换一个场景：烧菜的结果错了也没啥，换个结果更严重的，比如对你自己职业选择的决策。是不是有点腿发软了？
这个很正常。因为人天生就是讨厌失败和错误的，哪怕一点点错误。我为什么苦思冥想、查书问人，但迟迟不行动？很简单，思考是不会有挫折感的，但行动带来的结果是会有挫折感的。可能别人问我时，我会说“我在寻找一个好的方案”；但大家认同第一条理由的时候，就知道我根本不可能寻找出个好方案。其实我在干的，不就是延迟失败的挫折感吗？
看来尝试是不可避免的、失败和挫折感也是不可避免的、人讨厌失败和挫折感更是不可避免的，那该怎么办呢？
用意志克服“讨厌失败和挫折感”似乎是解决问题的一个途径。但心理学说：可能越克服，反弹也越厉害。呵呵……这时候我在BeBeyond学到的一个经验，就是你把注意力放在什么地方、你表扬什么地方？注意力可以放在两个地方：一个是结果，也就是成功或失败；一个是你做的尝试。你选哪个？第二个？遗憾的是，这也是第三个原因，我们的教育文化太批评结果、不表扬尝试的过程；造成我们也一样，最后只会做确定的事情，不确定的事情就渴望外界给个答案。举个简单的例子：当你用文言文写了一篇作文，我们的老师经常会说的，是表扬你用全新的方式作了尝试，还是你写的东西不好（或者高考会吃亏的）？你可以自己举很多例子，对吧？
这些教育方式在我们身上留下了印记。但我想强调：既然我们知道了，就有能力去改变。你在鼓励自己尝试吗？你会表扬自己尝试的努力，而无论结果吗？以前我没有，但现在我学会了。
最后，我想加个注脚：我这里并不是否定作决定前要做调查研究和思考。我想说的是：一定要反思，调查研究和思考是否是“害怕失败”的借口。如果调查研究了，思考了，但还是想不出，那就立刻行动，越快越好。无论结果如何，都能帮助你积累经验。有了经验，就能更好地调查研究和思考。
前段时间和一个朋友交流经验。她半年前从一家著名快速消费品公司跳槽到一家小型公司，职务也从高级财务经理变成了项目经理。这是个巨大转变：从以前有既定系统（财务系统）到没有系统；从以前布置完任务就有人执行，到从任务制定到人力分配都要自己来；从确定知道决策将发生什么，到不知道自己的决策的对错和影响……这一切都让她得到了巨大的挑战和成长。现在她要做一个招聘项目——为公司探索“招聘管理培训生”的项目，很苦恼！她问我的看法。我问：“你是不是想了很久也没有好的办法？”她说：“是。”我说：“当没有路，也找不到路的时候，那就先冲出去撞吧；撞了，疼了，或许路也就出来了！”
这就是我在BeBeyond学会的第三个Lesson。
常常觉得：也许是文化和教育的原因，中国人看问题的时候常常是悲观的态度。
感性的思考经常被这种感性的而消极的东西所主导，导致我们所谓的中庸文化。
“i don’t know where to go ,but i know i am doing better everyday.” Hehe, maybe the two are similar.
其实有时未必都是‘doing better everyday’d的
今天比昨天糟糕了也没关系，多思考，积累经验，还会有更好的后天的
I like what you said..
虽然我对bebeyond了解不多，但目前我觉得bebeyond有两点做的不够：
1.没有本土化。前两天看见一个新的词语，叫glocal,就是global+local.主要是讲麦当劳的。因为虽然麦当劳遍布全球，超过一半的收入来自国外，但是在各国他们都有自己的特色，能满足不同国家人的不同口味需求。他们做到了全球化和本土化的结合。很多跨国企业，和中国本地的政府关系不错，能够应对许多中国传统的作风。但是在bebeyond,主要的偏好是和国外有关的，如跨国公司，留学，国外MBA等等。即使那些实力雄厚的企业都追求本土化，即使肯德基也开始卖油条，Bebeyond可以尝试更多更平民化本土化的途径，来扩大市场，扩大业务范围。
2.制度不健全。不知道bebeyond有没有内部控制，有没有质量控制机制。虽然各个课程由不同的老师上的，但是其中的质量是如何控制的？如果某个上课老师有意外较长时期不能来上课，那么有什么应急方案吗？大企业财大气粗，即刻就能招到人，bebeyond有什么措施呢？企业的运营更多地是靠领导的个人魅力还是企业的运作机制呢？
虽然不用三思而后行，但想想总比不想要好，边想边做总比只做不想要好。
谢谢, 123, 这是BeBeyond正在着手解决的问题！！！
猛顶123！
另外对Chars Lee理解的中庸之道不能苟同，太片面了。
我觉得哦，关于探索新事物的方法，取决于人的性格。不能说“做了再说”就是唯一的正确的办法。有很多人的确是可以靠着直觉和梦想指引，勇往直前，最后取得成功。这些人不需要把时间浪费在思前想后上，一旦决定自己要做什么，就不遗余力尝试。
但这样做风险也很大啊。毕竟直觉正确的人只是少数。
即便很多事情没有前路可循，但是有一些事情是可以做的：
1. 看看其他行业和领域里做的好的案例，虽然有的时候内容不尽相同，却有很多是相通的
2. 了解你的客户。即便是开创新事业，了解客户的时间还是万万不可少的。只有真正了解客户的需求，提供他们想要的服务，才可以不把蛮力花在错误的方向上
3. 花时间做plan。一个好的计划可以实现事半功倍。千万不能少了计划这一步。我相信很多成功的人，即便看起来他们做的事情无前例可循，但他们一定是有计划的。
Walden Reply:
August 21st, 2008 at 3:13 pm
呵呵，我同意看好的案例、了解客户和花时间做Plan。
但是我的问题是：如果我看了也不懂呢？呵呵……很多Know-How是看了也不见得能做的，对吧？:P
具体情况具体分析，这是最难的。:)
小爵说得真是又一次提醒了偶阿，谢谢
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